我们的目标是：
·成为国内一流的仓储设备、工位器具等物流装备的总包商

我们是：
·国内最早进行物流装备集成销售的公司之一
·国内最早进行物流装备研发制造的公司之一
·国内最早提出物流装备外包服务观念的公司之一

我们做：
·工厂物流项目规划和设计 ·工厂物流装备的制造和产品的提供 ·客户定制化的产品 ·精密钣金加工

我们提供的产品：
·工位器具 ·物流搬运设备 ·仓储设备 ·单元化存储周转设备 ·安全存储及清洁设备

我们所服务的行业：
·汽车及相关零部件制造行业 ·电子电器光电半导体类产品制造行业 ·机械工程制造行业
·生物医药制造行业 ·物流及仓储中心 ·学校科研机构培训中心

您在此刻最需要我们：
·仓储物流中心规划筹建 ·新厂筹建 ·老厂扩建 ·工位改善 ·后续添置

产品保证
锐翼向客户保证，所有产品均严格按照合同的条款进行保修和后续服务，如发生争议，产品在材料上或工艺上是否存在缺陷，由锐翼确定。维修或换货是锐翼对客户可能提供的全部补偿。除上述保证外，锐翼未做出任何其他保证。

对于因目录产品误用、目录产品选择不当或应用不当而发生的目录产品缺陷索赔或保证索赔，锐翼不承担任何责任。除锐翼明确做出的保证外，锐翼未做出适用法律规定以外或超越合同条款以外的任何默示或其它的保证。

服务范围

换货
必须持有发票原件或复印件，如发票遗失或客户要求重开发票，则客户需向主管税务机关填报《开具红字增值税专用发票申请单》并提供锐翼。

1、换同样数量单价产品不限，无需更换发票
2、换不同数量单价产品，普通发票，退还原件，开具新的发票 增值税发票 如当月所开且未经认证，退还原件，开具新发票
如原件已认证，需提供客户所在地税务局开具的红字增值税专用发票通知单，根据通知单开具发票
如隔月所开且未经认证的发票，客户需向主管税务机关填报《开具红字增值税专用发票申请单》。由于税务局对销货方开具红字增值税专用发票通知单有所限制，处理时间较长，建议客户将发票认证后，按2办理

投诉与建议
锐翼非常重视客户的反馈并一直致力于服务质量的不断提高。锐翼开通了客户服务中心处理投诉/建议专线，并有专门处理专员处理对内对外的投诉和建议，处理投诉专员将确保所有的投诉和建议被完整记录下来，并在16个工作时内处理完毕且反馈至投诉/建议者。

上海及周边地区，锐翼多采用自己车队直接送货服务，并按合同条款是否收取费用，
外地长途运输，目前采用上海德邦物流有限公司车队，客户可以随时网上查询到货的时间和整个货物流转过程，保证整个货物的完好性和及时性。附上一个德邦的网上查询网页。